为进一步拓宽公益诉讼线索渠道，推动公益诉讼工作有效深入开展，4月2日，我院正式开通启用公益诉讼热线，热线电话号码是80830300，方便群众反映情况。

我院公益诉讼热线实行“集中受理、分类处置、限时办理”的工作机制，将集公益诉讼法律宣传、投诉受理、需求管理于一体。对群众咨询的问题、反映的情况或提供的线索集中受理，即当群众遇到破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，或者发现生态环境和资源保护、食品药品安全、国有财产保护、国有土地使用权出让等领域负有监督管理职责的行政机关违法行使职权、不作为，致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的情况，都可以拨打公益诉讼热线电话反映情况或举报线索。对群众反映咨询的问题能直接解答的，给予在线回复；不能直接解答的，转交公益诉讼职能科室，职能科室根据具体情况予以核查，5个工作日内给予反馈答复。